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Suporte
Tecnológico
Suporte Tecnológico
Analista Júnior
Ouve e atende às necessidades dos clientes, bem como identifica oportunidades de melhorias no atendimento com foco no suporte tecnológico, orientado pelas normas e instruções técnicas gerais.
Busca orientação de profissionais mais experientes para trazer alternativas e soluções de infraestrutura tecnológica que melhor atendam às necessidades dos clientes, visando resultados que equilibrem os interesses dos envolvidos.
Analista Pleno
Ouve e atende às necessidades dos clientes, planejando e executando melhorias no atendimento com foco no suporte tecnológico, orientado pelas normas e instruções técnicas gerais.
Traz alternativas e soluções de infraestrutura tecnológica que melhor atendam às necessidades dos clientes, visando resultados que equilibrem os interesses deles com as possibilidades dos processos em que atua.
Analista Sênior
Monitora o atendimento com foco no suporte tecnológico das demandas dos clientes nas atividades, rotinas ou processos sob sua responsabilidade, bem como mobiliza esforços para ações de planejamento, ampliação e melhorias nos serviços oferecidos.
Propõe e/ou mobiliza esforços para trazer alternativas e soluções técnicas de infraestrutura tecnológica que melhor atendam às necessidades dos clientes, visando resultados equilibrados com os interesses da Organização.
Especialista
Influencia decisões gerenciais, visando planejamento, ampliação e melhorias nos serviços oferecidos, com foco na incorporação de novas tecnologias ou adoção de novos padrões de excelência técnica na Organização.
Desenvolve soluções corporativas de infraestrutura tecnológica, a partir de seu amplo repertório técnico, para melhor atender às necessidades dos clientes, visando resultados que agreguem valor ao negócio da Organização.