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Suporte
Corporativo
Suporte Corporativo
Assistente
Atende às necessidades dos clientes, respeitando os padrões pré-estabelecidos.
Entende as expectativas dos clientes e encaminha problemas e/ou situações que não fazem parte do seu escopo de atuação.
Analista Júnior
Atende às necessidades dos clientes, bem como identifica oportunidades de melhorias no atendimento, orientado pelas normas e instruções gerais.
Busca orientação em seu escopo de atuação para trazer alternativas e soluções que atendam adequadamente às necessidades dos clientes.
Analista Pleno
Atende às necessidades dos clientes, planejando e executando melhorias orientado pelas normas e instruções gerais.
Oferece alternativas e soluções que melhor atendam às necessidades dos clientes dentro das possibilidades dos processos em que atua.
Analista Sênior
Monitora o atendimento das demandas dos clientes nas atividades, rotinas ou processos que coordena, bem como mobiliza esforços para ações de planejamento, ampliação e melhorias nos serviços oferecidos.
Propõe e/ou mobiliza esforços para oferecer soluções ou alternativas que melhor atendam às necessidades dos clientes de acordo com os interesses da Organização.
Especialista
Influencia a tomada de decisões, visando planejamento, ampliação e melhorias nos serviços oferecidos, identifica oportunidades e propõe projetos estruturantes na Organização.
Desenvolve soluções corporativas com base no seu amplo conhecimento para melhor atender as necessidades dos clientes, visando resultados que agreguem valor para a Organização.